Logs und Support-Paket an den Support schicken

Mit dem Support-Paket sehen wir sofort, was passiert ist. Es gibt zwei Varianten.

Problem mit einem bestimmten Kapitel

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   Das Kapitel in vodit pro öffnen.
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   Im Ergebnis auf „Logs für Support“ klicken.
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   Die ZIP-Datei landet auf deinem Schreibtisch (sonst in Downloads). Häng sie an eine E-Mail an support@vodit-pro.com.

Dieses Paket enthält zusätzlich Transkript und Skripttext des Kapitels. So können wir genau nachvollziehen, warum eine Stelle so geschnitten wurde.

Allgemeines Problem

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   In vodit pro das Profil öffnen und den Reiter „Hilfe & Support“ wählen.
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   Auf „Support-Paket erstellen“ klicken. Die ZIP-Datei vodit_support.zip liegt danach auf dem Schreibtisch.
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   Auf „E-Mail schreiben“ klicken. Dein Mailprogramm öffnet sich, Version und System stehen schon drin. Die ZIP-Datei anhängen und abschicken.

Was drin ist

• Die Protokolle von vodit pro und Angaben zu Version und System.
• Nicht enthalten: Aufnahmen, Deepgram-Schlüssel, Passwörter.